Fiche Google Business Profile : le guide pour les artisans

Créer sa fiche, étape par étape

• Allez sur business.google.com avec un compte Google, de préférence un compte dédié à l'entreprise.
• Saisissez le nom exact de votre entreprise, sans y ajouter de mots-clés (Google peut suspendre la fiche).
• Choisissez la catégorie principale la plus précise possible : « Plombier » plutôt que « Entreprise de construction ».
• Si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez une zone d'intervention et masquez votre adresse si vous travaillez depuis chez vous.
• Validez la fiche : Google propose selon les cas un appel, un SMS, un e-mail ou une courte vidéo.

Les informations qui font la différence

• Les horaires, y compris les horaires spéciaux des jours fériés.
• La liste de vos services, avec une courte description pour chacun.
• Le lien vers votre site internet, idéalement vers la page qui correspond à votre métier.
• Des photos réelles : vous, votre véhicule, vos chantiers avant et après. Ajoutez-en régulièrement.
• Une description qui dit ce que vous faites, où et pour qui, en quelques phrases simples.

Les avis clients

Les avis comptent à la fois pour votre position dans Google Maps et pour la décision du client. Demandez-en un à chaque fin de chantier réussi, en envoyant directement le lien d'avis que Google fournit dans votre fiche. Répondez à tous les avis, y compris les négatifs, calmement et en proposant une solution.

N'achetez jamais d'avis et n'en écrivez pas vous-même : c'est interdit et Google les supprime.

Les erreurs fréquentes

• Ajouter « Orléans pas cher » ou d'autres mots-clés dans le nom de l'entreprise.
• Avoir un nom, une adresse ou un téléphone différents entre la fiche, le site et les annuaires.
• Créer une deuxième fiche au lieu de récupérer l'ancienne.
• Laisser la fiche sans photo ni publication pendant des mois.

Questions fréquentes